Si te cancelaron un vuelo, te perdieron la valija o no te devolvieron un pasaje, ya no vas a necesitar iniciar un juicio para reclamar.
La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) oficializó la Resolución 188/2026, publicada el 1 de abril en el Boletín Oficial N° 35.881, que pone en marcha el nuevo Servicio de Conciliación para Pasajeros y Usuarios de Transporte Aéreo.
El sistema, que entro en vigencia el 15 de agosto de 2026, será voluntario, 100% virtual y totalmente gratuito, y permitirá resolver reclamos por cancelaciones, demoras, problemas con el equipaje y devolución de pasajes.
El trámite se inicia en la web de la ANAC o escaneando el QR disponible en aeropuertos. Tras completar el formulario y adjuntar la documentación, el usuario recibe un número de reclamo por mail y se le asigna un conciliador del Padrón Nacional.
El conciliador tendrá 10 días hábiles para fijar la primera audiencia. El proceso prevé un máximo de dos audiencias virtuales y no podrá superar los 30 días hábiles.
La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) oficializó la Resolución 188/2026, publicada el 1 de abril en el Boletín Oficial N° 35.881, que pone en marcha el nuevo Servicio de Conciliación para Pasajeros y Usuarios de Transporte Aéreo.
El sistema, que entro en vigencia el 15 de agosto de 2026, será voluntario, 100% virtual y totalmente gratuito, y permitirá resolver reclamos por cancelaciones, demoras, problemas con el equipaje y devolución de pasajes.
El trámite se inicia en la web de la ANAC o escaneando el QR disponible en aeropuertos. Tras completar el formulario y adjuntar la documentación, el usuario recibe un número de reclamo por mail y se le asigna un conciliador del Padrón Nacional.
El conciliador tendrá 10 días hábiles para fijar la primera audiencia. El proceso prevé un máximo de dos audiencias virtuales y no podrá superar los 30 días hábiles.
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